Sebuah bisnis pasti memiliki goals masing-masing. Meski begitu, tujuan utama dari setiap bisnis harus lah mendapatkan keuntungan dan memastikan kepuasan customer. Keduanya adalah tujuan yang harus dimiliki setiap bisnis guna memastikan bisnisnya tetap berjalan dengan lancar dalam waktu yang lama.
Untuk mendapatkan profit atau keuntungan, setiap bisnis melakukannya dengan cara tersendiri yang biasanya berbeda dengan bisnis lainnya. Sedangkan untuk kepuasan pelanggan, faktor pembangunnya cenderung akan sama pada setiap bisnis. Memenuhi kebutuhan pelanggan adalah hal yang penting guna memastikan customer satisfaction, tetapi bukan hanya itu yang perlu diperhatikan.
Dengan memastikan pelanggan Anda mendapatkan apa yang dibutuhkan memanglah penting, akan lebih baik jika Anda melakukan after-sales service. Setelah menjual produk kepada pelanggan, situasi tidak selalu berjalan mulus. Perlu diperhatikan bahwa keinginan sebuah bisnis untuk memastikan pelanggan tetap puas meski proses jual-beli sudah terjadi akan sangat dihargai. Singkatnya, after-sales service adalah bantuan yang diberikan sebuah bisnis kepada konsumennya mengenai produk yang dijual meski ketika produk sudah terjual.
COAD High Speed Door adalah perusahaan yang menyadari pentingnya melakukan after-sales service. Kepuasan pelanggan juga merupakan yang diutamakan oleh COAD Indonesia. Meningat COAD melayani banyak industri, dan terlibat dalam urusan warehousing dan pabrik, produk yang sudah terpasang bisa saja mengalami kecelakaan. Berikut adalah contoh kerusakan pada pintu yang terjadi pada salah satu client COAD.
Before
![]() |
Pada kondisi di atas, pintu tertabrak dan tidak bisa beroperasi. Setelah mendapatkan laporan bahwa terjadi kerusakan dari pihak pengelola, COAD High Speed Door akan langsung melakukan follow-up tentang kondisi pintu yang terkini. COAD akan mengirimkan teknisi dalam waktu paling lambat 2x24 jam untuk memperbaiki kerusakan pada pintu bila diperlukan.
After
0 Komentar untuk "Utamakan Kepuasan Customer, After-sales Service COAD High Speed Door"